3 Frasa Panggilan Dingin Yang Mendapat Hasil

Tiga penolak penolakan yang mencerminkan sikap pemanggil dingin yang baru

Bagaimana kita bisa menghindari penolakan dan tetap “nyata” saat melakukan panggilan dingin? Faktanya, semakin murni kita, semakin kecil kemungkinan kita untuk ditolak.

Setelah Anda memahami mengapa panggilan dingin begitu sulit, dan Anda mulai mengubah pandangan mental Anda tentang panggilan dingin, maka Anda dapat beralih dari pikiran ke bahasa yang sebenarnya sejalan dengan cara berpikir baru ini.

Bahasa baru ini akan membantu Anda melakukan panggilan dingin tanpa memicu perasaan tertekan penjualan yang akan menyebabkan prospek menolak Anda.

Berikut adalah tiga frasa kunci yang saya temukan, ketika digunakan dengan tulus, mengubah panggilan dingin menjadi percakapan yang santai.

1. “Mungkin Anda bisa membantu saya sebentar?”

Saat Anda menelepon dan mendengar “Halo ?,” pertimbangkan untuk menanggapi dengan mengatakan dengan nada suara yang sangat santai dan santai, “Hai, nama saya, dan mungkin Anda bisa membantu saya sebentar?”

Ingat, belum ada kepercayaan di antara Anda berdua, jadi penting bagi Anda untuk berbicara – dan berperilaku – santai dan rendah hati.

Ini mungkin terdengar agak canggung, tapi mudah-mudahan Anda bisa terbuka untuk mencoba sesuatu yang baru. Intinya adalah ketika Anda meminta bantuan seseorang, itu bukan “teknik” penjualan – itu adalah kebenaran literal.

Setelah Anda berkata, “Mungkin Anda bisa membantu saya sebentar?,” orang yang Anda telepon hampir selalu menjawab dengan mengatakan, “Tentu. Ada yang bisa saya bantu?” mengapa? Karena reaksi manusia normal kita ketika seseorang meminta bantuan kita adalah menawarkannya.

Akhirnya, Anda akan menemukannya bertanya, “Mungkin Anda bisa membantu saya sebentar?” merasa mudah dan santai saat Anda memanusiakan panggilan Anda dengan menjadi diri sejati Anda. kamu bukan
menggunakan frase kalengan yang digunakan oleh setiap tenaga penjual lain hari itu.

Yang terpenting, pertukaran sederhana ini membantu Anda membuat dialog dua arah dengan orang-orang yang Anda hubungi. Sungguh kontras dengan nada satu arah standar, “Hai! Nama saya … saya dari … Kami …”

Cobalah melakukan transisi mental ke pemikiran baru ini dengan meminta bantuan dan lihat apakah panggilan Anda tidak mulai terasa lebih mudah dan lebih santai. Satu pertanyaan sederhana ini membuka pintu ke percakapan daripada menutupnya.

2. “Saya baru saja menelepon untuk melihat apakah Anda akan terbuka”

Sekarang Anda mungkin bertanya-tanya, “Apa yang harus saya katakan selanjutnya?” Sederhana: Lakukan apa yang Anda katakan selanjutnya tentang orang yang Anda hubungi, bukan tentang Anda – dan buatlah itu spesifik dan menarik
ke mereka.

Jangan pergi ke lapangan seperti yang Anda lakukan jika Anda beroperasi di luar pemikiran penjualan tradisional. Cobalah untuk mengingat bahwa siapa Anda dan apa yang Anda tawarkan tidak relevan saat ini. Yang penting adalah orang yang Anda hubungi dan masalah atau masalah yang mungkin mereka hadapi, di kemudian hari, Anda berdua dapat memutuskan bahwa Anda dapat membantu menyelesaikannya.

Langkah selanjutnya adalah fokus pada masalah yang Anda yakini sedang dihadapi orang lain. Kata ini penting, karena Anda hanya bertanya kepada mereka apakah mereka berpikiran terbuka untuk mempertimbangkan sesuatu yang baru yang mungkin bisa membantu memecahkan masalah.

Pada titik ini, Anda mungkin tergoda untuk kembali ke pemikiran penjualan tradisional dan meluncurkan presentasi mini tentang layanan yang Anda tawarkan. Ini akan menjadi prematur pada
tahap percakapan Anda ini. Anda masih belum cukup tahu tentang orang yang Anda ajak bicara dengan masalah untuk menawarkan solusi Anda.

3. “Apakah menurutmu kita harus pergi dari sini?”

Katakanlah Anda berhasil menggunakan pikiran baru ini sepenuhnya karena ada hubungannya dengan panggilan dingin. Anda memfokuskan percakapan awal Anda pada masalah atau isu tertentu yang Anda ketahui dari pengalaman Anda sendiri mempengaruhi orang-orang dalam bisnis atau industri tersebut. Panggilan awal berubah menjadi percakapan yang positif dan ramah. Ini bergerak ke arah yang positif sampai Anda berdua merasa mungkin ada kecocokan.

Dan pada saat itu, Anda mungkin mulai kembali ke pemikiran penjualan tradisional. Anda mungkin mulai berpikir tentang potensi penjualan.

Dan ini dapat menyebabkan Anda mulai membuat pernyataan yang akan ditafsirkan oleh prospek Anda sebagai upaya untuk “menutup diri”. Misalnya, Anda mungkin mulai menekan, betapapun halusnya, untuk membuat janji atau panggilan tindak lanjut, yang menyiratkan bahwa Anda ingin sekali memajukan sesuatu sehingga Anda dapat melakukan penjualan.

Masalahnya adalah bahwa setiap tekanan di pihak Anda dapat menyebabkan prospek Anda mundur dan menolak Anda.

Di sisi lain, pada titik ini ketika Anda merasa seolah-olah percakapan telah mencapai kesimpulan yang masuk akal, Anda dapat mengatakan, “Nah, menurut Anda, ke mana kita harus pergi dari sini?”

Pertanyaan ini meyakinkan prospek bahwa Anda tidak menggunakan percakapan untuk memenuhi agenda tersembunyi Anda sendiri. Sebaliknya, Anda memberi mereka “ruang” untuk mulai memutuskan apakah mereka mempercayai Anda. Anda tidak mengarahkan mereka ke arah penjualan – Anda mengizinkan mereka
membuat jalan mereka sendiri.

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *