6 Teknik Menanyakan Dinamis dalam Telesales untuk Menciptakan Hubungan, Mengumpulkan Informasi, dan Menjual Lebih Banyak

Teknik bertanya adalah subjek penting dalam telemarketing. Bertanya efektif karena memungkinkan Anda untuk memandu percakapan, menemukan informasi penting untuk menutup penjualan dan menjalin hubungan sambil memeriksa tingkat minat prospek Anda. Berikut adalah beberapa teknik pertanyaan dinamis yang dapat Anda gunakan segera di telemarketing agar lebih efektif dan terlibat dalam percakapan Anda dengan prospek Anda.

Teknik 1: Pengumpulan Informasi

Ini adalah alasan paling penting mengapa kita mempertanyakan. Saat Anda menjual melalui telepon, Anda perlu mendapatkan informasi penting yang diperlukan untuk menutup penjualan. Misalnya, katakanlah Anda telah menjual komputer melalui tele ke akun perusahaan besar. Anda ingin tahu kisaran harga mereka untuk pengeluaran. Anda mungkin bertanya: “Berapa pengeluaran TI Anda untuk tahun sebelumnya?

Teknik 2: Menjelaskan Informasi

Saat Anda menerima informasi, terkadang Anda perlu menjelaskannya kepada prospek Anda. Gunakan siapa, apa, kapan, di mana, mengapa atau bagaimana dalam pertanyaan. Ini penting karena Anda mungkin salah menafsirkan apa yang dikatakan.

Teknik 3: Periksa tingkat pemahaman dan minat

Melalui percakapan Anda dengan prospek Anda, Anda perlu melihat apakah dia mengerti apa yang Anda katakan. Ini mungkin benar terutama ketika Anda mendiskusikan sesuatu yang teknis, Anda perlu memastikan bahwa apa yang Anda katakan dapat dipahami.

Misalnya: “Dari Persyaratan Inco yang baru saja saya jelaskan, apakah menurut Anda ini sesuai untuk departemen Anda?” Anda juga perlu mengetahui tingkat ketertarikannya pada penawaran Anda, sehingga Anda dapat menyaring pesan Anda untuk membahas hal-hal yang lebih relevan dengannya, mis. “Apa pendapatmu tentang hal-hal yang baru saja kita diskusikan?”

Teknik 4: Tentukan perilaku pembelian

Anda perlu mendapatkan gambaran tentang bagaimana prospek Anda ingin membeli dari Anda. Apakah dia jujur ​​dan terus terang, atau apakah dia cenderung menyimpan kartunya dekat dengannya? Seberapa tegas dia? Apakah dia cenderung lebih spontan dalam mengambil keputusan atau lebih teliti dan teratur? Orang yang berbeda memiliki strategi yang berbeda, jadi Anda perlu menyesuaikan strategi Anda dengan strategi mereka.

Teknik 5: Dapatkan Partisipasi

Saat Anda menjual melalui telepon, Anda tidak dapat melihat orangnya. Dan jika Anda melanjutkan dengan pembuangan produk yaitu hanya membaca kebaikan produk Anda, ada kemungkinan besar perhatiannya akan melayang dan dia akan memikirkan hal lain. Anda perlu memastikan dia berpartisipasi dalam percakapan Anda. Ada dua keuntungan, pertama, orang selalu suka mendengar pandangannya. Kedua, Anda dapat mengetahui lebih banyak tentang prospek Anda.

Ini selalu membantu untuk meningkatkan hubungan dan pemahaman antara Anda dan dia, membangun hubungan yang lebih baik dalam proses misalnya, katakanlah Anda sedang berbicara di tengah dan dia terganggu di ponselnya, Anda dapat mengatakan: “Wow, Anda cukup sibuk, betapa menakjubkannya kamu melakukan begitu banyak dalam sehari?” Berikan kesempatan positif dengan mengajukan pertanyaan yang tepat dan Anda akan membantu memperlancar interaksi Anda.

Teknik 6: Tingkatkan Penerimaan Ide Anda

Berikut pengamatan umum, dikatakan bahwa orang lebih menyukai ide Anda jika itu terasa seperti berasal dari mereka. Itu berarti ketika mendiskusikan sesuatu dengan prospek Anda, cobalah untuk memastikan dia memiliki kesempatan untuk memberi tahu Anda bahwa hal itu perlu dilakukan dengan lebih baik, lalu Anda memberi tahu dia. Misalnya, katakanlah Anda menjual asuransi melalui telepon dan prospek Anda tidak memiliki asuransi perjalanan sendiri. Tanyakan: “Anda mengikuti program frequent flyer dan Anda bepergian ke luar negeri setiap bulan, apakah menurut Anda Anda berisiko lebih tinggi daripada yang lain?”

Berikut adalah 6 teknik bertanya yang kuat yang dapat Anda gunakan untuk menjadi lebih efektif dan terlibat dalam penjualan telepon Anda, terapkan semua ini dan Anda akan menemukan peningkatan yang menarik pada hasil Anda.

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *