Mengelola Hari Kerja Anda di Penjualan Internal

Ke CRM atau tidak ke CRM – itulah pertanyaannya

Sebagian besar organisasi tempat saya bekerja memiliki beberapa bentuk database pelanggan atau CRM – sistem manajemen hubungan pelanggan – tersedia. Jika ya, maka Anda harus mempelajari setiap aspek dan menggunakannya untuk menjalankan kehidupan kerja Anda. Mudah.

CRM yang baik akan memungkinkan Anda untuk melacak setiap hubungan dengan pelanggan, apa yang Anda katakan, apa yang mereka katakan, dan kemajuan yang Anda buat selama proses penjualan perusahaan Anda. CRM dapat berguna dalam memilih data seperti indikator kinerja utama – KPI dan sebagian besar memiliki kalender dan manajemen email bawaan.

Jika Anda tidak memiliki sistem CRM, beli, sewa yang ada di cloud seperti Salesforce atau gunakan versi terbaru Microsoft Outlook dengan add-on CRM. Lebih baik lagi, dapatkan Office 365 untuk Anda dan tim Anda, tambahkan baut CRM dan Anda memasak dengan bahan bakar. Jika Anda terbiasa dengan Outlook dan rangkaian produk Office, maka kurva pembelajaran Anda untuk Office 365 akan diabaikan. Saya akan menunjukkan kepada Anda bagaimana Anda dapat melakukan ini dan akhirnya dapat menangani manajemen waktu dan email.

Office 365 adalah impian Salesman Internal. Tambahkan Dynamics CRM Online dan Anda memiliki solusi intuitif yang sempurna. Email, tugas, dan janji temu Anda dari Outlook dapat disinkronkan secara otomatis ke dalam database. Dokumen Word dan file Excel Anda juga dapat disimpan di sana. Percakapan Anda akan direkam dan disimpan. Dan bukan hanya untuk Anda – tetapi untuk seluruh perusahaan Anda.

Tidak ada yang lebih buruk bagi pelanggan daripada ketika dia menghubungi perusahaan dan mereka diperlakukan seperti orang asing. Itu tidak terjadi dengan sistem CRM yang baik. Anda dan karyawan Anda berbagi semua interaksi dengan komunitas Anda dalam sistem. Anda memiliki sistem yang terintegrasi dengan situs media sosial seperti Facebook dan LinkedIn. Anda memiliki email, aktivitas, catatan, percakapan, dan dokumen yang ditautkan ke setiap kontak dan akun. Mari masuk ke Office 365.

Gunakan Awan

Office 365 ada di cloud, dengan kata lain, dapat diakses dari perangkat apa pun melalui internet. Itu tidak ditempatkan pada hard drive lama. Ini berarti Anda dapat menarik data dari perangkat apa pun, jadi atur semuanya terlebih dahulu. Ponsel, laptop, PC, tablet Anda. Setiap kali entri dibuat di perangkat apa pun, basis data diperbarui di cloud secara real time sehingga siapa pun dapat melihat informasi dari perangkat mereka.

365 Kontak

Fitur terbaik di sini adalah opsi afiliasi di mana Anda dapat menautkan akun media sosial Anda ke kontak Anda. Jadi, ketika Anda menautkan dengan kontak baru, detail mereka secara otomatis ditransfer ke kontak Anda, dengan gambar juga.

Jika Anda terbiasa memotret orang yang Anda temui dengan ponsel Anda, sertakan ini dalam detail kontak Anda. Jadi ketika mereka menelepon ponsel Anda, nama mereka muncul dan gambar juga. Sebuah gambar membawa kembali kenangan jauh lebih cepat daripada teks.

Email dari kontak baru dapat diseret ke dalam kotak kontak dan entri kontak dibuat secara otomatis dengan semua detail yang diperoleh dari email.

365 Kalender

Pertama-tama atur opsi agar kalender Anda terlihat seperti yang Anda inginkan. Tentukan minggu kerja Anda, yang mungkin termasuk hari Sabtu, minggu saya. Urutkan tampilan default untuk kalender Anda.

Sekarang tentukan warna untuk item yang berbeda. Berikut adalah saran saya:

  • Merah – hasilkan uang

  • Biru – aktivitas pemasaran

  • Kuning – administrasi

  • Hijau – pengembangan diri

  • Oranye – aktivitas pribadi

Anda kemudian dapat melihat sekilas apakah Anda produktif atau tidak.

Microsoft menyediakan platform perangkat lunak rapat web berkualitas perusahaan yang disebut Skype for Business. Ini menggunakan mesin Skype tetapi tidak terhubung ke Skype pribadi Anda. Ini memungkinkan Anda untuk melakukan pertemuan web dengan siapa pun atau grup mana pun dengan mengklik tombol. Pastikan Anda mendapatkan ini dan menautkannya ke Office 365. Ini jauh lebih baik daripada GoToWebinar dan juga lebih hemat biaya.

365 Tugas

Office 365 dilengkapi dengan mesin manajemen tugas stabil yang kurang dimanfaatkan. Banyak orang hanya mencantumkan semua tugas mereka ke dalam satu daftar “yang harus dilakukan” raksasa dan ini bisa sangat membingungkan.

Ada beberapa cara untuk mengubah tugas Anda menjadi sesuatu yang lebih mudah dicerna. Cara pertama adalah dengan memberikan tanggal pada setiap tugas – tanggal mulai dan berakhir – sehingga muncul di bagian bawah kalender Anda untuk hari yang relevan. Berguna jika harus dilakukan hari itu.

Saya melakukannya secara berbeda. Saya mengkategorikan setiap tugas sehingga saya dapat mengelompokkannya di kalender saya. Saya percaya saya lebih produktif ketika saya melakukan tugas serupa dalam kelompok daripada mengemudi secara mandiri.

Pertama, saya jelas tentang tujuan, proyek dukungan, dan tujuan yang harus saya capai. Saya yakin Anda juga. Dengan itu, Anda harus memilih apakah Anda menambahkan item ke tugas. Anda hanya boleh melakukan ini jika itu membuat Anda maju dalam tujuan Anda. Jika itu terjadi, itu dikenal sebagai Tactical Next Action – TNA.

Saya memiliki TNA untuk:

  • TNA: Panggilan

  • TNA: Online

  • TNA: Buat

  • TNA: Tulis

  • TNA: Suatu hari mungkin

Yang terakhir ini benar; Saya memiliki 35 item dalam kategori itu saat ini tetapi tidak ada satupun yang melanggar kesepakatan, tetapi empat item pertama adalah hal-hal yang paling banyak dibawa oleh kalender saya.

Ketika tugas baru masuk ke daftar tugas Anda, masukkan sebagai belum ditetapkan – itu akan menemukan jalannya secara otomatis, jadi ketika Anda melakukan manajemen tugas Anda, Anda dapat menetapkan TNA untuk itu. Gunakan ponsel Anda untuk menambahkan tugas saat Anda memikirkan sesuatu atau seseorang memberi Anda pekerjaan untuk dilakukan. Jangan mengandalkan otak untuk mengingat, itu tidak akan terjadi, tetapi telepon akan melakukannya. Tugas akan masuk ke cloud dan disinkronkan di semua perangkat.

365 Email

Dasar dari semua komunikasi dan salah satu tempat berkumpul Anda. Saya akan berbicara tentang tempat berkumpul segera. Tapi mari kita jinakkan email Anda sekali dan untuk semua; Saya telah mengenal penjual yang tenggelam di dalamnya. Begini caranya.

Sebelum kita melangkah lebih jauh, matikan fitur peringatan email Anda. Ini pasti salah satu gangguan terburuk yang diketahui Penjual Orang Dalam.

Anda diizinkan untuk memeriksa email secara teratur untuk item penting, tetapi sebaiknya lakukan ini setiap beberapa jam – katakanlah jam 9 pagi, 12 siang, 3 sore, dan 5 sore. Tapi hanya untuk urusan yang mendesak, sisanya biarkan sampai nanti saat Anda mengosongkan kotak masuk Anda. Untuk pengingat cepat tentang yang penting versus yang esensial, Anda tidak akan melakukan yang lebih buruk daripada Time Management Grid dari Stephen Covey. Anda dapat melihat di bawah bahwa ia menciptakan empat kotak yang menentukan apakah suatu tugas perlu dilakukan atau ditunda atau diabaikan.

Jika Anda benar-benar perlu menyimpan tab email instan saat masuk, beli sendiri jam tangan pintar dan Bluetooth di kotak masuk Anda. Saya meminta Microsoft Band melakukan ini untuk saya, itu bergetar dan Anda melihat layar kecil tanpa mengakses email.

Dan Anda harus mengosongkan kotak masuk Anda setiap hari. Begini caranya.

Pilih jendela 60 menit setiap hari pada satu waktu, sebaiknya sebelum pertandingan ditutup. Mulailah dengan email pertama. Bisakah Anda menanganinya dalam waktu kurang dari 2 menit? Jika demikian, jagalah itu. Jika akan memakan waktu lebih dari 2 menit, maka masukkan ke dalam tugas untuk dikelola di lain waktu. Anda cukup menyeret email ke area tugas di Office 365 dan itu akan secara otomatis mengisi tugas, yang belum ditetapkan untuk ditetapkan ke SNA nanti.

Jika itu adalah sesuatu yang tidak Anda inginkan seperti berlangganan, lihat apakah Anda dapat berhenti berlangganan. Bersikaplah kejam dengan ini.

Jika hanya perlu diarsipkan di suatu tempat, cukup seret ke folder di PC Anda di mana ia berada.

Lakukan cara Anda melalui email Anda dengan cara ini dan Anda akan mengosongkan kotak masuk Anda. Dan Anda harus melakukan ini setiap hari. Percayalah, Anda akan merasa bahagia saat melakukannya.

Kutipan

Ini adalah istilah saya untuk informasi dan komunikasi yang masuk ke bisnis Anda. Pikirkan cepat tentang poin pengumpulan yang Anda miliki. Ini adalah milik saya ketika saya pertama kali melakukan latihan ini:

  • Teks

  • Surel

  • Pos

  • Di nampan di mejaku

  • Meja

  • Dasbor mobil

  • Post-it note di layar komputer saya

  • Tugas tidak ditetapkan di ponsel saya

  • Pesan suara seluler

  • Pesan suara darat

  • Pesan langsung media sosial

  • Komunikasi WhatsApp

  • Ide disimpan di otak saya

Tujuannya adalah untuk menguranginya, saya kejam karena semakin banyak poin pengumpulan yang Anda miliki, semakin sulit untuk dikendalikan dan Anda akan segera kewalahan. Berikut daftar kompilasi saya:

  • Teks

  • Email Office 365

  • Tugas tidak ditugaskan untuk ide, dll.

  • Di nampan di meja saya untuk semua dokumen termasuk ongkos kirim

  • Folder plastik dalam kotak kompak untuk tanda terima dll.

Email adalah raja bagi saya, jadi saya menyalurkan semuanya melalui kotak masuk email saya dan karena saya dapat mengakses ini di ponsel saya, saya tidak melewatkan apa pun. Semua pesan media sosial datang melalui email, pemberitahuan eBay semuanya. Ini berarti saya memiliki kotak masuk penuh setiap hari tetapi saya mengosongkannya setiap hari.

Lakukan semua hal ini dan Anda juga akan mengatur waktu Anda dengan sangat efektif sehingga Anda dapat fokus pada penjualan. Saya bersedia.

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *